faq
Q1 どのようなサービスですか？
当社のサービスは、各分野の専門家や権威ある講師陣による高品質なオンラインアカデミーを提供するプラットフォームです。 1〜2年程度の体系的なカリキュラムで、ビジネス、リーダーシップ、芸術、健康など様々な分野を深く学べます。 少人数制で質の高い学習環境を維持し、明確な学習目標と卒業概念があるのが特徴です。 スマートフォンやパソコンからいつでもどこでもアクセス可能で、自分のペースで学習を進められます。
Q2 個人情報の管理について
ご登録いただいたデータはプライバシーポリシーに基づいて、
適正かつ安全に管理、運用することに努めています。
Q3 動作推奨環境について
OS：
［Windows］
Windows 8以降
［Mac］
macOS 最新版
ブラウザ：
［Windows］
Microsogt Edge 最新版
Mozilla Firefox 最新版
Google Chrome 最新版
［Mac］
Safari 最新版
Q4 ユーザー情報を変更したい
ご登録のメールアドレスやご住所等のユーザー情報のご変更をご希望の場合は、ページ下部の「お問い合わせ」からご連絡ください。
なお、パスワードのご変更をご希望の場合はログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちら」から
パスワード再発行が可能です。
Q5 パスワードの再設定がしたい
ログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちら」から
パスワード再発行が可能です。
Q6 パスワードの再設定メールが届きません。
再設定メールが届かない場合は、以下の可能性がございます。
・入力したメールアドレスが誤っている
・受信環境の設定に原因がある
フィルタリング機能のあるプロバイダのメールや一部のキャリアメールをご利用のお客様については、
再登録のメールを迷惑メールと認識し、自動的にメールがブロックされてしまう場合がございます。
ご利用のメールソフトの受信設定をご確認いただき、再度再設定をお試しください。
Q7 ログインができません。
入力されたメールアドレスやパスワードが異なっている、または空白など余分な文字が含まれている場合がございます。
今一度、文字の入力に間違いがないか、登録メールアドレスと別のメールアドレスを入力していないかご確認ください。
それでも解消しない場合はログイン画面からパスワードの再設定をお試しください。
Q8 自分のアカウントを家族や有人と共有することはできますか？
本サービスはご契約をいただいた受講者様以外の方はご利用いただけません。
アカウントの共有が確認された場合には、ご利用アカウントに対して
利用停止及び強制退会の措置を取らせていただく場合がございます。
Q9 退会方法を教えて下さい。
退会をご希望の場合は、ページ下部の「お問い合わせ」からご連絡ください。
なお、プランの有効期間内に退会した場合は動画の視聴ができなくなりますのでご注意ください。
Q10 お支払い方法は何がありますか？
お支払い方法は、ご本人様名義のクレジットカード又はデビットカードによる
一括決済のみとなります。
対応カード：VASA、MasterCard、JCB、American Express、Diners Club
分割払い等他の支払い方法も随時追加予定です。
Q11 「このカードは利用できません」の表示がでます。
以下のような理由が考えられます。
・有効期限切れ
・利用限度額が超えている
・対応していないブランドのクレジットカードを登録している
お手数をおかけいたしますが、クレジットカードのブランドをご確認いただくか、
ご利用のクレジットカード各社へのお問い合わせをお願いいたします。
Q12 3Dセキュアとはなんですか？
クレジットカードのご登録にあたって、第三者によるカードの不正利用を防止するため３Dセキュアによる本人認証が必要となります。
３Dセキュアへのご登録方法はご利用のクレジットカードによって異なりますので、詳しくは各社ホームページをご確認ください。
Q13 引き落とし日はいつですか？
アカデミー加入の決済は即時で行われます。
決済後の引き落としについては、クレジットカード会社の締め日により異なりますので
クレジットカード会社までお問い合わせください。
Q14 企業や法人名義で申し込むことは可能ですか？
可能です。
なお、複数人でアカウントを共有することはできませんのでご注意ください。
Q15 領収書の発行がしたい
ログイン後、右上のメニューからマイページに進んでいきただき、購入履歴から領収証のダウンロードが可能です。
Q16 返金をしてほしい
お客様都合での返金対応は原則承っておりません。
トラブルや不具合の場合はページ下部の「お問い合わせ」からご連絡ください。
Q17 アカデミーの加入期間に関して
ご契約いただいた講座の有効期間は加入日から1年間となります。
事前募集で申し込みいただいた方は本開講日を加入日としてそこから1年間が有効期間となります。
Q18 加入期間後のサポートに関して
加入日より1年の有効期間が過ぎた後は動画の視聴ができなくなります。
画面キャプチャ等で動画を不正に保存する行為はご遠慮ください。
上記の行為が確認された場合には、ご利用アカウントに対して
利用停止及び強制退会の措置を取らせていただく場合がございます。
Q19 契約期間の途中で解約はできますか？
解約は可能ですが、契約期間が残っている場合であっても返金を承ることはできません。
Q20 一度受講した講座をもう一度受けることはできますか？
ご登録のアカウントでログインしていただき、再度ご契約をいただくことで講座の再受講が可能です。
Q21 18歳未満の契約はできますか？
ご本人様のクレジットカードで決済いただく都合上、18歳未満の方はご契約できません。